INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA IARC 2008
Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2008
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INCLUSIÓN FINANCIERA
PLAN DE BANCARIZACIÓN DE AMÉRICA LATINA
AMÉRICA DEL SUR
Otros ejemplos más concretos sobre este plan son:
• Agente Express (BBVA Banco Continental, Perú), un modelo de cajero corresponsal por medio del que pueden
llevarse a cabo depósitos y retiradas en efectivo, pago de tarjetas de crédito y recibos así como transferencias
y consultas. Con Agentes Express Plus además de las funcionalidades propias del Agente Express, se
pueden efectuar pagos de préstamos y comprar tarjetas telefónicas prepagadas. A cierre del 2008 existen
518 Agentes Express y 40 plus.
• Cuenta básica (BBVA Banco Francés), destinada a personas físicas no bancarizadas.
• Préstamoexpress (BBVA Panamá): centro de préstamos dirigidos a bancarizar a los clientes de menos ingresos
y creados para agilizar y recortar los tiempos de respuesta.
“Corresponsales no bancarios”, una nueva forma de bancarización en Colombia
En países de la región donde los niveles de bancarización son aún muy bajos y especialmente en los municipios y zonas donde no
llega su red de sucursales, BBVA extiende su presencia a través de la figura de los «Corresponsales No Bancarios», una eficaz forma
de hacer llegar los servicios de la banca a todos los estratos de la población.
Para el usuario, el «Corresponsal No Bancario» es una forma de acercarle el banco, acabar con los sobrecostos en operaciones financieras,
reducir los tiempos de desplazamiento y, en definitiva facilitarle el acceso al sistema financiero.
El comercio que actúa como Corresponsal percibe de BBVA una comisión por transacción efectuada y, además, obtiene un mayor
tráfico de clientes hacia su local. A BBVA estos agentes le permiten incrementar su presencia y descongestionar sus oficinas.
Estos puntos de atención tienen un impacto positivo en la calidad de vida de una parte de la población que, por la lejanía y la escasa
oferta, no utilizaba los servicios financieros, y contribuyen al fortalecimiento económico y al desarrollo de las comunidades locales.
Por estos motivos BBVA tiene la voluntad de continuar la expansión de su red de «Corresponsales No Bancarios».
Así, en el 2008 entraron en funcionamiento nuevos puntos, con un total a cierre del año de 50 Corresponsales, donde las acciones
se enmarcan en el programa gubernamental «Banca de las Oportunidades».
Muchos de los puntos que han entrado en funcionamiento en el 2008 se enmarcan en alianzas estratégicas de BBVA Colombia con
entidades como la Empresa de Energía del Quindío, la compañía de servicios telefónicos Lessa Ltda. o la gran superficie Olímpica.
Se ha experimentado un notable aumento el volumen de transacciones realizadas a través de estos agentes, siendo los retiros y depósitos
en cuentas de ahorro y corrientes los servicios utilizados en mayor proporción, seguidos por los pagos de tarjetas de créditos
y los abonos a créditos. Los reportes de utilización de estos servicios son muy positivos, pues entre enero y diciembre del año
pasado, la red de «Corresponsales No Bancarios» reportó transacciones por 33.243 millones de pesos representados en 117.118 operaciones.
Entre los puntos con mayor volumen de negocio se encuentran los puntos ubicados en los municipios de Chinú y San Andrés de Sotavento
en Córdoba, Barrancabermeja en Santander y Necoclí en Antioquia.
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