PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
IDENTIFICACIÓN Y DIALOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS EN BBVA
CANALES DE CONSULTA Y DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Los principales grupos y subgrupos de interés detectados y los canales de diálogo más importantes establecidos
con cada uno de ellos, se relacionan en las tablas que se recogen a continuación:
ACCIONISTAS: Grandes accionistas, medianos accionistas, pequeños accionistas, accionistas
empleados, inversores institucionales, analistas de inversión y agencias de rating
Accionistas
– Cuestionario para entender las expectativas de los accionistas.
– Línea 900.
– Consulta a los accionistas sobre información de responsabilidad
corporativa.
– Sistema de monitorización de reputación entre accionistas.
Inversores institucionales, analistas y agencias de Rating
– Estudios de satisfacción de inversores/rankings.
– Buzón electrónico.
– Comunicación de hechos relevantes.
– Reuniones con inversores road shows.
Todos
– Informe anual.
– Informes trimestrales.
El alcance de los canales de los accionistas es el Grupo BBVA salvo:
– El «Cuestionario para entender las expectativas de los accionistas» y el «Sistema de monitorización de reputación entre accionistas» cuyo
alcance es España.
– La «Consulta a los accionistas sobre información de responsabilidad corporativa», que se realiza en España, Argentina, Colombia, México y Perú.
Se acompaña un cuadro con la evolución del nº de consultas atendidas por la Oficina del Accionista en España y participantes en el concurso
de la revista Ábaco:
Consultas atendidas por la Oficina del Accionista
16.000
14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
2005 2006 2007 2008
– Dos buzones de sugerencias (grandes accionistas y otros
accionistas).
– Revista Ábaco.
– Reuniones regulares road shows.
– Dpto. de Gestión de accionistas (Oficina del accionista).
– Oficina Itinerante.
– Día del inversor.
– Dpto. de Relación con inversores, analistas y agencias de Rating.
– Área de Grandes Inversores Bancomer.
– Incorporación en los folletos de resultados trimestrales de la
información relativa a la presencia y ponderación de BBVA en los
índices de sostenibilidad.
– Participación en reuniones y foros de inversores relacionados con la
sostenibilidad.
– Aumento de la información de sostenibilidad en la página Web de
Relación con Inversores.
– Inversores.bbva.com.
– Junta general de accionistas.
– TV IP BBVA.
Línea 902
Oficina itinerante
Correo electrónico
Concurso revista
Ábaco
INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA IARC 2008
Informe Anual de Responsabilidad Corporativa 2008
5
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