Món Metro
Organitzacions ferroviàries
de tot el món associades
per millorar el servei
Recentment s’ha
celebrat la trobada
anual de la fase 12
del treball del grup de
metros Nova, en el qual
participa TMB.
1994 es va crear un grup
internacional de benchmarking de
trens metropolitans per iniciativa
L'any
de diversos operadors d’arreu del
món. Les diferents dimensions de les
xarxes metropolitanes van determinar la
creació de dos grups de benchmarking:
CoMET, on es concentren metros amb més
de 500 milions de passatgers a l’any, i
Nova, on s’agrupen metros de mitjana
capacitat a partir del 1997. TMB participa
en el grup Nova des del 2007.
La principal meta del Nova es basa en
l’establiment de mesures objectives per
determinar els posicionaments dels diferents
operadors i dur a terme estudis per localitzar
i proposar les millors pràctiques de gestió en
l’àmbit del transport públic ferroviari.
Metros del món
Les organitzacions que integren el grup
Nova gestionen més de 1.519 quilòmetres
de xarxa i donen servei a més de 3.600
milions de passatgers anuals. Formen part
d’aquest grup, a banda de TMB, els
operadors de metro de les ciutats de
Bangkok, Buenos Aires, Delhi, Lisboa, Milà,
Mont-real, Nàpols, Newcastle, Rio de
Janeiro, Singapur, Taipei, Toronto i Sydney.
El grup Nova el coordina el Railway
and Transport Strategy Centre (RTSC).
Aquest centre està adscrit a l’Imperial
College de Londres i va ser creat el 1992
per donar servei a la indústria del transport.
La manera de treballar del Nova és
similar a l‘IBBG, el grup de benchmarking
de transports de superfície (vegeu l’Hora
Punta 99). Així doncs, es fan tres tipus de
seguiments:
—Key perfomance indicators: seguiment
permanent dels indicadors de
funcionament clau de les empreses
estudiades. Permet comparar una empresa
amb una altra, així com mesurar la seva
Les organitzacions membres del grup Nova al món
evolució d’un any a l’altre.
—Clearinghouse studies: són estudis
generals puntuals i suggerits pels
operadors membres que permeten
analitzar i comparar un tema concret. Es
basen en intercanvis de pràctiques i en
l’elaboració de qüestionaris, amb la seva
anàlisi posterior.
—Case studies: són estudis concrets i
puntuals fets en profunditat i molt
especialitzats i que, per la seva complexitat,
requereixen cert temps d’elaboració.
A més d’aquests estudis, també es
fomenten els contactes entre els diferents
membres mitjançant fòrums, visites o
Hora Punta
preguntes directes per donar resposta a
temes d’interès puntual.
Trobada anual del Nova a Sydney
L’abril passat es va celebrar a Sydney la
reunió anual de la fase 12 del grup. Durant
tres dies es van presentar els resultats dels
estudis fets durant l’any, es va compartir la
situació dels diferents membres i es van
prendre decisions rellevants per al futur del
grup, així com les estratègies a seguir.
Els principals punts que es van tractar
van ser els efectes de la crisi, amb una
disminució de la demanda que no afecta
18
To view a Ceros magazine you need to have JavaScript enabled in your browser and have the flash player 8 or higher installed. To install the latest flash player, click the icon above, install the flash plugin and then click here to refresh this page.